Consejo: Compruebe siempre qué información personal se recopila cuando se registre o realice un depósito en €. Esto garantizará que sepa exactamente cómo se recopila y utiliza la información de su cuenta.
Recopilación de información del usuario
Cuando crea una cuenta, debe proporcionar información como su nombre completo, dirección, dirección de correo electrónico, método de pago e historial de transacciones.
Propósito: proteger las identidades de los usuarios, seguir las leyes España y permitir depósitos y retiros en €. Para mantener a todos a salvo, todos deben mostrar prueba de su edad.
Es hora de almacenar y conservar
Todos los registros se almacenan en servidores seguros y están cifrados. Sólo el personal autorizado puede entrar.
Los períodos de retención siguen las leyes de España y, después de eso, sus registros se eliminan de forma segura o se vuelven anónimos.
Protocolos para compartir con terceros
Solo compartimos datos con procesadores de pagos y la ley si la ley España dice que debemos hacerlo.
Sin su permiso, no se venden ni comparten datos con fines de marketing.
Comprobamos que todos los socios siguen las normas de seguridad.
Derechos y acceso para los usuarios
Los jugadores pueden solicitar información de su cuenta, corregir errores o cerrar sus cuentas en cualquier momento.
Si desea ver los datos recopilados o cambiar sus preferencias de consentimiento, puede hacerlo a través del panel de su cuenta o comunicándose directamente con el soporte.
Compromisos de seguridad
Su cuenta, saldo en €, credenciales de pago y comunicación están protegidos por autenticación multifactor, cifrado SSL y monitoreo avanzado.
Las auditorías periódicas garantizan que se cumplan las reglas.
Información de contacto regional
Español Los usuarios que buscan ayuda o aclaración pueden comunicarse con el oficial de datos utilizando el canal dedicado en la configuración de su cuenta.
Hay soporte localizado disponible para abordar necesidades específicas de la región.
Para una experiencia segura y fluida, revise periódicamente las actualizaciones de las prácticas de uso de datos.
Cómo se recopilan y aplican los datos personales
Para garantizar un acceso seguro, envíe detalles de identificación precisos durante el registro, incluida su dirección de correo electrónico, contraseña y, cuando lo exija la ley España, documentos de verificación oficiales.
También se recopilan datos de forma pasiva, como el tipo de dispositivo, la información del navegador y la dirección IP, para prevenir fraudes y optimizar el servicio.
Las transacciones financieras, incluidos depósitos y retiros en €, implican el registro del historial de transacciones, métodos de pago e identificadores relacionados. Todos estos registros cumplen con las regulaciones España relativas a la lucha contra el lavado de dinero y la transferencia segura de fondos.
Los datos sobre la actividad del juego, incluidos los registros de interacción, las bonificaciones reclamadas y el historial de comunicación con soporte, se almacenan para personalizar su experiencia, resolver disputas y facilitar las herramientas Juego responsable.
Las comunicaciones comerciales se envían con consentimiento explícito, lo que le permite administrar las preferencias de suscripción u optar por no participar en cualquier momento de correos electrónicos promocionales y SMS.
Los datos recopilados están restringidos a casos de uso específicos: verificar la identidad, procesar pagos €, mejorar la funcionalidad y cumplir con los requisitos legales establecidos por las autoridades España.
Diferentes tipos de información compartida con otras personas
Cuando trabaje con socios externos para pagos, verificación de cuentas, mantenimiento técnico o cumplimiento, comparta únicamente la información que necesitan. Para mantener sus datos seguros, consulte estas categorías con frecuencia:
¿Qué información se puede proporcionar a proveedores de servicios externos?
- Informații de identificare: Nombre de usuario, dirección de correo electrónico y prueba de identidad que ha sido documentada para verificación y prevención de fraude.
- Cómo ponerse en contacto: Las pasarelas de pago o los proveedores de soporte necesitan su número de teléfono o dirección postal.
- Datos sobre el dinero: Para un procesamiento financiero seguro se necesitan registros de depósitos y retiros, así como referencias de transacciones (en €).
- Información sobre dispositivos y tecnología, como direcciones IP, tipos de navegador o registros del sistema, se utiliza para monitorear la seguridad y optimizar la plataforma.
- Registros de actividad: Historial de reproducción, tiempos de inicio de sesión o patrones de participación proporcionados a empresas de análisis para mejorar el servicio (los datos generalmente se anonimizan).
¿Quién recibe estos puntos de datos?
- Procesadores de pagos: Para finalizar depósitos y retiros en €, confirmando la legitimidad de la transacción.
- Servicii de verificare a identității: Para el cumplimiento de los requisitos de edad, residencia o seguridad exigidos por las regulaciones España.
- Contratistas de soporte tecnológico: Para resolver incidentes técnicos o actualizar la infraestructura de la plataforma.
- Socios de marketing: Ocasionalmente, se pueden compartir análisis anónimos para evaluar el rendimiento de la campaña; los usuarios pueden optar por no recibir comunicaciones promocionales.
- Autoridades reguladoras: Sólo cuando sea obligatorio para la presentación de informes legales, antifraude o fiscales. Este proceso cumple con los marcos legales España y no se utiliza para marketing.
Cambie sus preferencias para compartir información en la configuración de su cuenta cada vez que se agreguen nuevas opciones. Si desea limitar las transferencias no esenciales o obtener información sobre el acceso autorizado de terceros, comuníquese con el servicio de atención al cliente.
Medidas adoptadas para proteger los datos de los usuarios
- Para que su cuenta sea más segura, active la autenticación de dos factores inmediatamente después de registrarse.
- Toda su información personal, registros financieros y transacciones están cifrados con tecnología SSL de 256 bits, que evita que alguien se interponga en el camino de los datos mientras se envían.
- Existen límites estrictos sobre quién puede ver los perfiles de los clientes dentro de la empresa. Sólo las personas que necesitan hacerlo pasan por verificaciones de antecedentes y se les da acceso según sus necesidades.
- Las auditorías periódicas del sistema detectan debilidades y garantizan que siempre se cumplan España y los estándares específicos de la industria para la seguridad de los datos.
- En el caso de los pagos, los detalles financieros confidenciales –como la información de la tarjeta o las credenciales de la billetera electrónica– nunca se almacenan directamente en servidores operativos. En su lugar, se utilizan tokenización y procesadores certificados por terceros para minimizar la exposición.
- Antes de ingresar cualquier información confidencial, asegúrese de que su conexión sea segura buscando un símbolo de candado en su navegador.
- Cambie sus contraseñas con frecuencia y utilice diferentes combinaciones para reducir su riesgo.
- Las funciones de cierre de sesión automático se activan después de la inactividad para evitar el acceso no autorizado.
- Los usuarios pueden controlar la actividad de la sesión, ver las sesiones del dispositivo y finalizar el acceso no deseado en cualquier momento a través de la página de configuración de la cuenta personal.
- Si se detecta un incidente de seguridad, los clientes reciben notificaciones inmediatas y reciben instrucciones sobre los pasos para proteger sus cuentas y su saldo €.
- Un servicio de atención al cliente dedicado responde rápidamente a todas las preguntas sobre protección de datos, para que pueda estar seguro de que los procedimientos de seguridad de su cuenta están actualizados.
Qué pueden hacer los usuarios de Betchain con su información personal
- Utilice su área personal para ver toda la información que se ha recopilado.
- Cuando necesites realizar cambios en tu información de contacto, hazlo directamente en tu perfil.
- Si desea eliminar su cuenta o ciertos datos, vaya a la página de soporte. El equipo confirmará su solicitud e iniciará el proceso de eliminación de su cuenta, a menos que necesiten conservar los datos por razones financieras.
- Puede detener el procesamiento para marketing directo cambiando la configuración de notificaciones en la configuración de su cuenta.
- Si desea limitar la forma en que se manejan o mueven sus datos, envíe una solicitud por escrito utilizando el formulario de solicitud especial. La administración responderá dentro del plazo fijado por la ley.
- Puede dejar de recibir comunicaciones y materiales promocionales en cualquier momento desactivando las opciones adecuadas en su centro de notificaciones.
- Si desea saber cómo las decisiones automatizadas pueden afectar su experiencia, solicite al personal de soporte un resumen de estos procesos.
- Si cree que no se respetan sus derechos sobre los datos, puede presentar una queja ante la autoridad supervisora correspondiente en su país de residencia o utilizar los canales de contacto oficiales para obtener ayuda.
Cómo funcionan las cookies y las tecnologías de seguimiento en la plataforma Betchain
Personalice las preferencias de cookies a través del panel de configuración para obtener experiencias de usuario personalizadas y una funcionalidad optimizada.
Puede desactivar las cookies no esenciales sin afectar su capacidad para hacer cosas básicas como realizar depósitos en € o acceder a las funciones de la cuenta.
Diferentes tipos de cookies utilizadas
- Cookies de sesión realice un seguimiento de las sesiones activas y habilite funciones como inicio de sesión seguro, actualizaciones de saldo en € y movimiento entre áreas protegidas.
- Cookies persistentes Mantén tu idioma y preferencias, para que sigan siendo los mismos cada vez que lo visites.
- Proveedores externos confiables utilice cookies analíticas para recopilar datos anónimos sobre qué tan bien funcionan las funciones y con qué frecuencia se utilizan. Estas cookies no tienen acceso a ninguna información de identificación personal.
Soluciones avanzadas de seguimiento
- Etiquetas de píxeles y soluciones de almacenamiento local mejorar la capacidad de respuesta de la plataforma y permitir interfaces de usuario adaptativas. Estos mecanismos ayudan a identificar inicios de sesión repetidos desde el mismo navegador, frenar el acceso no autorizado y aplicar automáticamente preferencias regionales, incluido el contenido para los usuarios Español.
- Rastreadores basados en scripts puede facilitar el monitoreo de errores en tiempo real y las interacciones fluidas de atención al cliente, activando asistencia si las transacciones en € fallan o surgen problemas técnicos.
Restrinja o administre el seguimiento basado en el navegador configurando ajustes de privacidad o borrando periódicamente el caché y los datos guardados.
Para un control integral, desactive el seguimiento entre sitios en el navegador o utilice extensiones de privacidad reconocidas.
Para obtener más orientación, revise recursos autorizados sobre gestión segura de cookies relevantes para su dispositivo y navegador preferido.
Cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica en relación con problemas de datos
- Iniciar comunicación directa sobre asuntos de datos a través de la dirección de correo electrónico dedicada: [email protected].
- Describa claramente su pregunta o problema en la línea de asunto para garantizar un procesamiento rápido.
- Si desea acceder, eliminar o cambiar la información almacenada, incluya la información de identificación de su cuenta y explique lo que desea.
- Deberías recibir una respuesta dentro de las 72 horas.
- Los usuarios que se hayan registrado también pueden utilizar la función de mensajería segura en su panel de control.
- Para enviar tu mensaje a través de la plataforma, inicia sesión, ve a la sección “Help Desk” y elige “Solicitudes de Datos”
- Si no puede resolver su desacuerdo a través de los canales anteriores, debe comunicarse con el responsable de protección de datos en [email protected]. Esta dirección se ocupa de las apelaciones sobre el cumplimiento de las reglas y protecciones de datos que se aplican.
- Inicie una sesión de chat en vivo para obtener ayuda inmediata con preguntas generales. El widget de soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, pero si tiene una pregunta complicada sobre la gestión de la información, puede enviarlo a un especialista para obtener más ayuda.
- Asegúrese de que los correos electrónicos que envíe con solicitudes confidenciales provengan de su dirección de correo electrónico registrada para evitar que otros tengan acceso y para asegurarse de que el personal de soporte pueda verificar rápidamente su identidad.
