Conseil : Vérifiez toujours quelles informations personnelles sont collectées lorsque vous vous inscrivez ou effectuez un dépôt auprès de €. Cela garantira que vous savez exactement comment les informations de votre compte sont collectées et utilisées.
Collecte d'informations sur les utilisateurs
Lorsque vous créez un compte, vous devez fournir des informations telles que votre nom complet, votre adresse, votre adresse e-mail, votre mode de paiement et votre historique de transactions.
Objectif : protéger les identités des utilisateurs, suivre les lois France et autoriser les dépôts et les retraits dans €. Pour assurer la sécurité de tous, chacun doit présenter une preuve de son âge.
Il est temps de stocker et de conserver
Tous les enregistrements sont stockés sur des serveurs sécurisés et sont cryptés. Seul le personnel autorisé peut entrer.
Les périodes de conservation suivent les lois de France, et après cela, vos enregistrements sont supprimés en toute sécurité ou rendus anonymes.
Protocoles de partage avec des tiers
Nous ne partageons des données avec les processeurs de paiement et la loi que si la loi France nous y oblige.
Sans votre permission, aucune donnée n'est vendue ou partagée à des fins de marketing.
Nous vérifions que tous les partenaires respectent les règles de sécurité.
Droits et accès pour les utilisateurs
Les joueurs peuvent demander des informations sur leur compte, corriger des erreurs ou fermer leur compte à tout moment.
Si vous souhaitez voir vos données collectées ou modifier vos préférences de consentement, vous pouvez le faire via le tableau de bord de votre compte ou en contactant directement le support.
Engagements de sécurité
Votre compte, votre solde dans €, vos informations de paiement et votre communication sont protégés par une authentification multifacteur, un cryptage SSL et une surveillance avancée.
Des audits réguliers garantissent que les règles sont respectées.
Coordonnées régionales
Français les utilisateurs souhaitant obtenir de l'aide ou des éclaircissements peuvent contacter le responsable des données en utilisant le canal dédié dans les paramètres de leur compte.
Un soutien localisé est disponible pour répondre aux besoins spécifiques de la région.
Pour une expérience sécurisée et transparente, consultez régulièrement les mises à jour des pratiques d’utilisation des données.
Comment les données personnelles sont collectées et appliquées
Pour garantir un accès sécurisé, soumettez des informations d'identification précises lors de l'inscription, y compris votre adresse e-mail, votre mot de passe et, lorsque la loi France l'exige, des documents de vérification officiels.
Les données sont également collectées passivement, telles que le type d’appareil, les informations du navigateur et l’adresse IP, pour la prévention de la fraude et l’optimisation des services.
Les transactions financières, y compris les dépôts et les retraits dans €, impliquent l'enregistrement de l'historique des transactions, des méthodes de paiement et des identifiants associés. Tous ces dossiers sont conformes aux réglementations France concernant la lutte contre le blanchiment d’argent et le transfert sécurisé de fonds.
Les données sur l'activité de jeu, y compris les journaux d'interaction, les bonus réclamés et l'historique des communications avec le support, sont stockées pour personnaliser votre expérience, résoudre les litiges et faciliter les outils Jeu responsable.
Les communications commerciales sont envoyées avec un consentement explicite, vous permettant de gérer les préférences d'abonnement ou de vous désinscrire à tout moment des e-mails promotionnels et des SMS.
Les données collectées sont limitées à des cas d'utilisation spécifiques : vérification de l'identité, traitement des paiements €, amélioration des fonctionnalités et respect des exigences légales énoncées par les autorités France.
Différents types d'informations partagées avec d'autres personnes
Lorsque vous travaillez avec des partenaires extérieurs pour des paiements, la vérification de compte, la maintenance technique ou la conformité, partagez uniquement les informations dont ils ont besoin. Pour protéger vos données, vérifiez souvent ces catégories :
Quelles informations peuvent être fournies aux prestataires de services extérieurs ?
- Informations d'identification : Nom d'utilisateur, adresse e-mail et preuve d'identité documentés à des fins de vérification et de prévention de la fraude.
- Comment entrer en contact : Les passerelles de paiement ou les fournisseurs d'assistance ont besoin de votre numéro de téléphone ou de votre adresse postale.
- Données sur l'argent : Les enregistrements des dépôts et des retraits, ainsi que les références de transaction (dans €), sont nécessaires pour un traitement financier sûr.
- Informations sur les appareils et la technologie, tels que les adresses IP, les types de navigateur ou les journaux système, sont utilisés pour la surveillance de la sécurité et l'optimisation de la plate-forme.
- Enregistrements d'activité : Historique de lecture, heures de connexion ou modèles d'engagement fournis aux sociétés d'analyse pour l'amélioration des services (les données sont généralement anonymisées).
Qui reçoit ces points de données ?
- Processeurs de paiement : Pour finaliser les dépôts et les retraits dans €, confirmant la légitimité de la transaction.
- Services de vérification d'identité : Pour le respect des exigences d'âge, de résidence ou de sécurité exigées par la réglementation France.
- Entrepreneurs de soutien technologique : Pour résoudre des incidents techniques ou mettre à niveau l’infrastructure de la plateforme.
- Partenaires marketing : Parfois, des analyses anonymisées peuvent être partagées pour évaluer les performances de la campagne ; les utilisateurs peuvent refuser les communications promotionnelles.
- Autorités de régulation : Uniquement lorsque cela est obligatoire pour les déclarations légales, antifraude ou fiscales. Ce processus respecte les cadres juridiques France et n’est pas utilisé à des fins de marketing.
Modifiez vos préférences de partage d’informations dans les paramètres de votre compte chaque fois que de nouvelles options sont ajoutées. Si vous souhaitez limiter les transferts non essentiels ou vous renseigner sur l'accès autorisé par des tiers, veuillez contacter le support client.
Mesures prises pour protéger les données des utilisateurs
- Pour rendre votre compte plus sûr, activez l’authentification à deux facteurs juste après votre inscription.
- Toutes vos informations personnelles, dossiers financiers et transactions sont cryptés avec la technologie SSL 256 bits, ce qui empêche quiconque de gêner les données pendant leur envoi.
- Il existe des limites strictes quant à savoir qui peut voir les profils des clients au sein de l'entreprise. Seules les personnes qui en ont besoin passent par des vérifications d’antécédents et y ont accès en fonction de leurs besoins.
- Des audits réguliers du système détectent les faiblesses et garantissent que France et les normes sectorielles spécifiques en matière de sécurité des données sont toujours respectées.
- Pour les paiements, les informations financières sensibles –telles que les informations de carte ou les identifiants de portefeuille électronique– ne sont jamais stockées directement sur les serveurs opérationnels. Au lieu de cela, la tokenisation et les processeurs certifiés tiers sont utilisés pour minimiser l’exposition.
- Avant de saisir des informations sensibles, assurez-vous que votre connexion est sécurisée en recherchant un symbole de cadenas dans votre navigateur.
- Changez souvent vos mots de passe et utilisez différentes combinaisons pour réduire vos risques.
- Les fonctionnalités de déconnexion automatique se déclenchent après l'inactivité pour empêcher tout accès non autorisé.
- Les utilisateurs peuvent contrôler l’activité de la session, afficher les sessions de l’appareil et mettre fin aux accès indésirables à tout moment via la page des paramètres du compte personnel.
- Si un incident de sécurité est détecté, les clients reçoivent des notifications immédiates et sont informés des étapes à suivre pour sécuriser leurs comptes et leur solde €.
- Un support client dédié répond rapidement à toutes les questions sur la protection des données, afin que vous puissiez être sûr que les procédures de sécurité de votre compte sont à jour.
Ce que les utilisateurs de Betchain peuvent faire avec leurs informations personnelles
- Utilisez votre espace personnel pour voir toutes les informations qui ont été collectées.
- Lorsque vous devez apporter des modifications à vos coordonnées, faites-le correctement dans votre profil.
- Si vous souhaitez supprimer votre compte ou certaines données, accédez à la page d'assistance. L'équipe confirmera votre demande et entamera le processus de suppression de votre compte, sauf si elle doit conserver les données pour des raisons financières.
- Vous pouvez arrêter le traitement à des fins de marketing direct en modifiant vos paramètres de notification dans les paramètres de votre compte.
- Si vous souhaitez limiter la manière dont vos données sont traitées ou déplacées, veuillez envoyer une demande écrite en utilisant le formulaire de demande spécial. L'administration répondra dans le délai fixé par la loi.
- Vous pouvez cesser de recevoir des communications et du matériel promotionnel à tout moment en désactivant les options appropriées dans votre centre de notification.
- Si vous souhaitez savoir comment les décisions automatisées peuvent affecter votre expérience, demandez au personnel d’assistance un résumé de ces processus.
- Si vous pensez que vos droits en matière de données ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente de votre pays de résidence ou utiliser les canaux de contact officiels pour obtenir de l'aide.
Comment fonctionnent les cookies et les technologies de suivi sur la plateforme Betchain
Personnalisez les préférences des cookies via le panneau de paramètres pour des expériences utilisateur personnalisées et des fonctionnalités optimisées.
Vous pouvez désactiver les cookies non essentiels sans affecter votre capacité à effectuer des tâches de base telles que faire des dépôts dans € ou accéder aux fonctionnalités du compte.
Différents types de cookies utilisés
- Cookies de session gardez une trace des sessions actives et activez des fonctionnalités telles que la connexion sécurisée, les mises à jour d'équilibre dans € et le déplacement entre les zones protégées.
- Cookies persistants conservez votre langue et vos préférences, afin qu'elles restent les mêmes à chaque visite.
- Fournisseurs tiers de confiance utilisez des cookies analytiques pour collecter des données anonymes sur le bon fonctionnement des fonctionnalités et la fréquence à laquelle elles sont utilisées. Ces cookies n'ont accès à aucune information personnelle identifiable.
Solutions de suivi avancées
- Balises de pixels et solutions de stockage locales améliorez la réactivité de la plateforme et activez des interfaces utilisateur adaptatives. De tels mécanismes aident à identifier les connexions répétées à partir du même navigateur, à limiter les accès non autorisés et à appliquer automatiquement les préférences régionales, y compris le contenu pour les utilisateurs Français.
- Trackers basés sur des scripts peut faciliter la surveillance des erreurs en temps réel et les interactions transparentes avec le support client, déclenchant une assistance si les transactions dans € échouent ou si des problèmes techniques surviennent.
Restreignez ou gérez le suivi basé sur le navigateur en configurant les paramètres de confidentialité ou en effaçant régulièrement le cache et les données enregistrées.
Pour un contrôle complet, désactivez le suivi intersite dans le navigateur ou utilisez des extensions de confidentialité reconnues.
Pour plus de conseils, consultez les ressources faisant autorité sur la gestion sécurisée des cookies pertinentes pour votre appareil et votre navigateur préféré.
Comment contacter le support concernant les problèmes de données
- Initier une communication directe sur les questions de données via l'adresse e-mail dédiée : [email protected].
- Décrivez clairement votre question ou votre problème dans la ligne d’objet pour garantir un traitement rapide.
- Si vous souhaitez accéder, supprimer ou modifier les informations stockées, veuillez inclure les informations d'identification de votre compte et expliquer ce que vous souhaitez.
- Vous devriez recevoir une réponse dans les 72 heures.
- Les utilisateurs qui se sont inscrits peuvent également utiliser la fonction de messagerie sécurisée de leur tableau de bord.
- Pour envoyer votre message via la plateforme, connectez-vous, accédez à la section « Help Desk » et choisissez « Demandes de données »
- Si vous ne parvenez pas à résoudre votre désaccord via les canaux ci-dessus, vous devez contacter le délégué à la protection des données à l'adresse [email protected]. Cette adresse traite des recours concernant le respect des règles et protections des données applicables.
- Démarrez une session de chat en direct pour obtenir une aide immédiate sur des questions générales. Le widget d'assistance est disponible 24h/24 et 7j/7, mais si vous avez une question compliquée sur la gestion de l'information, il peut être envoyé à un spécialiste pour une assistance supplémentaire.
- Assurez-vous que les e-mails que vous envoyez avec des demandes sensibles proviennent de votre adresse e-mail enregistrée pour empêcher les autres d'y accéder et pour vous assurer que le personnel d'assistance peut vérifier rapidement votre identité.
