Consiglio: controlla sempre quali informazioni personali vengono raccolte quando ti iscrivi o effettui un deposito a €. In questo modo saprai esattamente come vengono raccolte e utilizzate le informazioni del tuo account.
Raccolta di informazioni sugli utenti
Quando crei un account, devi fornire informazioni come nome completo, indirizzo, indirizzo email, metodo di pagamento e cronologia delle transazioni.
Scopo: proteggere le identità degli utenti, rispettare le leggi Italia e consentire depositi e prelievi in €. Per garantire la sicurezza di tutti, tutti devono mostrare la prova della propria età.
Tempo per conservare e conservare
Tutti i record sono archiviati su server sicuri e sono crittografati. Solo il personale autorizzato può entrare.
I periodi di conservazione seguono le leggi di Italia e, successivamente, i tuoi record vengono eliminati in modo sicuro o resi anonimi.
Protocolli per la condivisione con terze parti
Condividiamo i dati con i processori di pagamento e con la legge solo se Italia la legge lo prevede.
Senza il tuo permesso, nessun dato viene venduto o condiviso per scopi di marketing.
Verifichiamo che tutti i partner rispettino le norme di sicurezza.
Diritti e accesso per gli utenti
I giocatori possono chiedere informazioni sull'account, correggere errori o chiudere i propri account in qualsiasi momento.
Se desideri visualizzare i dati raccolti o modificare le tue preferenze di consenso, puoi farlo tramite la dashboard del tuo account o contattando direttamente l'assistenza.
Impegni di sicurezza
Il tuo account, il saldo in €, le credenziali di pagamento e le comunicazioni sono protetti dall'autenticazione a più fattori, dalla crittografia SSL e dal monitoraggio avanzato.
Gli audit regolari garantiscono il rispetto delle regole.
Informazioni di contatto regionali
Italiano gli utenti che desiderano assistenza o chiarimenti possono contattare il responsabile dei dati utilizzando il canale dedicato nelle impostazioni del proprio account.
È disponibile un supporto localizzato per rispondere alle esigenze specifiche della regione.
Per un'esperienza sicura e fluida, rivedi regolarmente gli aggiornamenti alle pratiche di utilizzo dei dati.
Come vengono raccolti e applicati i dati personali
Per garantire un accesso sicuro, invia dettagli identificativi accurati durante la registrazione, tra cui indirizzo email, password e, quando richiesto dalla legge Italia, documenti di verifica ufficiali.
I dati vengono raccolti anche passivamente, come il tipo di dispositivo, le informazioni del browser e l'indirizzo IP, per prevenire le frodi e ottimizzare il servizio.
Le transazioni finanziarie, inclusi depositi e prelievi in €, comportano la registrazione della cronologia delle transazioni, dei metodi di pagamento e dei relativi identificatori. Tutti questi registri sono conformi alle normative Italia in materia di antiriciclaggio e trasferimento sicuro di fondi.
I dati sull'attività di gioco, inclusi i registri delle interazioni, i bonus richiesti e la cronologia delle comunicazioni con il supporto, vengono archiviati per personalizzare la tua esperienza, risolvere controversie e facilitare gli strumenti Gioco responsabile.
Le comunicazioni commerciali vengono inviate con consenso esplicito, consentendoti di gestire le preferenze di abbonamento o di rinunciare in qualsiasi momento alle e-mail promozionali e agli SMS.
I dati raccolti sono limitati a casi d'uso specifici: verifica dell'identità, elaborazione dei pagamenti €, miglioramento delle funzionalità e conformità ai requisiti legali stabiliti dalle autorità Italia.
Diversi tipi di informazioni condivise con altre persone
Quando si collabora con partner esterni per pagamenti, verifica del conto, manutenzione tecnica o conformità, condividere solo le informazioni di cui hanno bisogno. Per proteggere i tuoi dati, controlla spesso queste categorie:
Quali informazioni possono essere fornite a fornitori di servizi esterni?
- Informazioni identificative: Nome utente, indirizzo email e prova di identità documentati a scopo di verifica e prevenzione delle frodi.
- Come mettersi in contatto: I gateway di pagamento o i fornitori di supporto necessitano del tuo numero di telefono o indirizzo postale.
- Dati sul denaro: Per un'elaborazione finanziaria sicura sono necessarie registrazioni di depositi e prelievi, nonché riferimenti alle transazioni (in €).
- Informazioni su dispositivi e tecnologia, come indirizzi IP, tipi di browser o registri di sistema, viene utilizzato per il monitoraggio della sicurezza e l'ottimizzazione della piattaforma.
- Registri delle attività: Cronologia di riproduzione, orari di accesso o modelli di coinvolgimento forniti alle società di analisi per il miglioramento del servizio (i dati sono generalmente resi anonimi).
Chi riceve questi punti dati?
- Processori di pagamento: Per finalizzare depositi e prelievi in €, confermando la legittimità della transazione.
- Servizi di verifica dell'identità: Per il rispetto dei requisiti di età, residenza o sicurezza richiesti dalle normative Italia.
- Appaltatori di supporto tecnologico: Per risolvere incidenti tecnici o aggiornare l'infrastruttura della piattaforma.
- Partner di marketing: Occasionalmente, è possibile condividere analisi anonime per valutare le prestazioni della campagna; gli utenti possono disattivare le comunicazioni promozionali.
- Autorità di regolamentazione: Solo quando obbligatorio per la segnalazione legale, antifrode o fiscale. Questo processo rispetta i quadri giuridici Italia e non viene utilizzato per il marketing.
Modifica le tue preferenze per la condivisione delle informazioni nelle impostazioni del tuo account ogni volta che vengono aggiunte nuove opzioni. Se desideri limitare i trasferimenti non essenziali o informarti sull'accesso autorizzato di terze parti, contatta l'assistenza clienti.
Misure adottate per proteggere i dati degli utenti
- Per rendere il tuo account più sicuro, attiva l'autenticazione a due fattori subito dopo la registrazione.
- Tutte le tue informazioni personali, i tuoi dati finanziari e le tue transazioni sono crittografati con la tecnologia SSL a 256 bit, che impedisce a chiunque di intralciare l'invio dei dati.
- Esistono limiti rigorosi a chi può visualizzare i profili dei clienti all'interno dell'azienda. Solo le persone che ne hanno bisogno vengono sottoposte a controlli dei precedenti e hanno accesso in base alle necessità.
- Gli audit regolari del sistema individuano i punti deboli e garantiscono che Italia e gli standard specifici del settore per la sicurezza dei dati siano sempre rispettati.
- Per i pagamenti, i dettagli finanziari sensibili –come i dati della carta o le credenziali del portafoglio elettronico– non vengono mai archiviati direttamente sui server operativi. Invece, per ridurre al minimo l'esposizione vengono utilizzati la tokenizzazione e processori certificati da terze parti.
- Prima di inserire qualsiasi informazione sensibile, assicurati che la tua connessione sia sicura cercando il simbolo di un lucchetto nel tuo browser.
- Cambia spesso le tue password e usa combinazioni diverse per ridurre il rischio.
- Le funzionalità di disconnessione automatica si attivano in seguito all'inattività per impedire l'accesso non autorizzato.
- Gli utenti possono controllare l'attività della sessione, visualizzare le sessioni del dispositivo e interrompere gli accessi indesiderati in qualsiasi momento tramite la pagina delle impostazioni dell'account personale.
- Se viene rilevato un incidente di sicurezza, i clienti ricevono notifiche immediate e vengono istruiti sui passaggi da seguire per proteggere i propri conti e il saldo €.
- Un'assistenza clienti dedicata risponde rapidamente a tutte le domande sulla protezione dei dati, così puoi essere certo che le procedure di sicurezza del tuo account siano aggiornate.
Cosa possono fare gli utenti di Betchain con le loro informazioni personali
- Utilizza la tua area personale per visualizzare tutte le informazioni raccolte.
- Quando hai bisogno di apportare modifiche alle tue informazioni di contatto, fallo direttamente sul tuo profilo.
- Se vuoi eliminare il tuo account o determinati dati, vai alla pagina di supporto. Il team confermerà la tua richiesta e avvierà la procedura di eliminazione del tuo account, a meno che non sia necessario conservare i dati per motivi finanziari.
- Puoi interrompere l'elaborazione per il marketing diretto modificando le impostazioni di notifica nelle impostazioni del tuo account.
- Se desideri limitare il modo in cui i tuoi dati vengono gestiti o spostati, invia una richiesta scritta utilizzando il modulo di richiesta speciale. L’amministrazione risponderà entro il termine stabilito dalla legge.
- Puoi interrompere la ricezione di comunicazioni e materiale promozionale in qualsiasi momento disattivando le opzioni appropriate nel tuo centro notifiche.
- Se vuoi sapere in che modo le decisioni automatizzate potrebbero influenzare la tua esperienza, chiedi al personale di supporto un riepilogo di questi processi.
- Se ritieni che i tuoi diritti sui dati non vengano rispettati, puoi presentare un reclamo all'autorità di controllo competente del tuo paese di residenza o utilizzare i canali di contatto ufficiali per ottenere assistenza.
Come funzionano i cookie e le tecnologie di tracciamento sulla piattaforma Betchain
Personalizza le preferenze dei cookie tramite il pannello delle impostazioni per esperienze utente personalizzate e funzionalità ottimizzate.
Puoi disattivare i cookie non essenziali senza compromettere la tua capacità di effettuare operazioni di base come effettuare depositi in € o accedere alle funzionalità dell'account.
Diversi tipi di cookie utilizzati
- Cookie di sessione tieni traccia delle sessioni attive e abilita funzionalità come l'accesso sicuro, gli aggiornamenti del saldo in € e lo spostamento tra aree protette.
- Cookie persistenti mantieni la tua lingua e le tue preferenze, in modo che rimangano le stesse ogni volta che visiti.
- Fornitori terzi affidabili utilizzare cookie analitici per raccogliere dati anonimi su quanto bene funzionano le funzionalità e quanto spesso vengono utilizzate. Questi cookie non hanno accesso ad alcuna informazione personale identificabile.
Soluzioni di tracciamento avanzate
- Pixel tag e soluzioni di archiviazione locale migliorare la reattività della piattaforma e abilitare interfacce utente adattive. Tali meccanismi aiutano a identificare gli accessi ripetuti dallo stesso browser, a limitare gli accessi non autorizzati e ad applicare automaticamente le preferenze regionali, inclusi i contenuti per gli utenti Italiano.
- Tracker basati su script può facilitare il monitoraggio degli errori in tempo reale e interazioni fluide con l'assistenza clienti, attivando l'assistenza se le transazioni in € falliscono o sorgono problemi tecnici.
Limitare o gestire il tracciamento basato sul browser configurando le impostazioni sulla privacy o cancellando regolarmente la cache e i dati salvati.
Per un controllo completo, disattiva il tracciamento tra siti nel browser o utilizza estensioni di privacy riconosciute.
Per ulteriori indicazioni, consulta le risorse autorevoli sulla gestione sicura dei cookie rilevanti per il tuo dispositivo e il browser preferito.
Come contattare l'assistenza in caso di problemi relativi ai dati
- Avviare una comunicazione diretta su questioni relative ai dati tramite l'indirizzo email dedicato: [email protected].
- Descrivi chiaramente la tua domanda o il tuo problema nell'oggetto per garantirne un'elaborazione rapida.
- Se desideri accedere, eliminare o modificare le informazioni memorizzate, includi le informazioni di identificazione del tuo account e spiega cosa desideri.
- Dovresti ricevere una risposta entro 72 ore.
- Gli utenti che si sono registrati possono anche utilizzare la funzione di messaggistica sicura sulla propria dashboard.
- Per inviare il tuo messaggio tramite la piattaforma, accedi, vai alla sezione "Help Desk" e seleziona "Richieste dati"
- Se non riesci a risolvere il tuo disaccordo attraverso i canali sopra indicati, dovresti contattare il responsabile della protezione dei dati all'indirizzo [email protected]. Questo indirizzo tratta dei ricorsi sul rispetto delle regole e delle protezioni per i dati applicabili.
- Avvia una sessione di chat dal vivo per ricevere aiuto immediato con domande generali. Il widget di supporto è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ma se hai una domanda complicata sulla gestione delle informazioni, puoi inviarla a uno specialista per ulteriore assistenza.
- Assicurati che le e-mail che invii con richieste sensibili provengano dal tuo indirizzo e-mail registrato per impedire ad altri di accedere e per assicurarti che il personale di supporto possa verificare rapidamente la tua identità.
