Advies: Controleer altijd welke persoonlijke gegevens worden verzameld wanneer u zich aanmeldt of een storting doet bij €. Dit zorgt ervoor dat u precies weet hoe uw accountgegevens worden verzameld en gebruikt.
Gebruikersinformatie verzamelen
Wanneer u een account aanmaakt, moet u informatie opgeven zoals uw volledige naam, adres, e-mailadres, betalingsmethode en transactiegeschiedenis.
Doel: om gebruikersidentiteiten te beschermen, volg Nederland wetten en sta stortingen en opnames toe in €. Om iedereen veilig te houden, moet iedereen een bewijs van zijn leeftijd tonen.
Tijd om op te slaan en te bewaren
Alle records worden opgeslagen op beveiligde servers en zijn gecodeerd. Alleen bevoegd personeel kan instappen.
Bewaartermijnen volgen de wetten van Nederland en daarna worden uw gegevens veilig verwijderd of anoniem gemaakt.
Protocollen voor delen met derden
We delen alleen gegevens met betalingsverwerkers en de wet als de Nederland wet zegt dat het moet.
Zonder uw toestemming worden er geen gegevens verkocht of gedeeld voor marketingdoeleinden.
We controleren of alle partners de beveiligingsregels volgen.
Rechten en toegang voor gebruikers
Spelers kunnen op elk moment om accountgegevens vragen, fouten herstellen of hun accounts sluiten.
Als u uw verzamelde gegevens wilt zien of uw toestemmingsvoorkeuren wilt wijzigen, kunt u dit doen via uw accountdashboard of door rechtstreeks contact op te nemen met de ondersteuning.
Beveiligingsverplichtingen
Uw account, saldo in €, betalingsgegevens en communicatie worden beschermd door multifactorauthenticatie, SSL-codering en geavanceerde monitoring.
Regelmatige audits zorgen ervoor dat de regels worden nageleefd.
Regionale contactgegevens
Nederlands gebruikers die hulp of opheldering zoeken, kunnen de datafunctionaris bereiken via het speciale kanaal in hun accountinstellingen.
Er is gelokaliseerde ondersteuning beschikbaar om tegemoet te komen aan regiospecifieke behoeften.
Voor een veilige en naadloze ervaring kunt u regelmatig updates van gegevensgebruikspraktijken bekijken.
Hoe persoonlijke gegevens worden verzameld en toegepast
Om veilige toegang te garanderen, dient u tijdens de registratie nauwkeurige identificatiegegevens in, inclusief uw e-mailadres, wachtwoord en, indien vereist door de Nederland wet, officiële verificatiedocumenten.
Gegevens worden ook passief verzameld, zoals apparaattype, browserinformatie en IP-adres, voor fraudepreventie en serviceoptimalisatie.
Financiële transacties, inclusief stortingen en opnames in €, omvatten het vastleggen van transactiegeschiedenis, betalingsmethoden en gerelateerde identificatiegegevens. Al dergelijke gegevens voldoen aan de Nederland regelgeving met betrekking tot de bestrijding van het witwassen van geld en de veilige overdracht van geld.
Gegevens over gameplay-activiteiten, inclusief interactielogboeken, geclaimde bonussen en communicatiegeschiedenis met ondersteuning, worden opgeslagen om uw ervaring te personaliseren, geschillen op te lossen en Verantwoord spelen-tools te vergemakkelijken.
Commerciële communicatie wordt verzonden met uitdrukkelijke toestemming, zodat u abonnementsvoorkeuren kunt beheren of u op elk moment kunt afmelden voor promotionele e-mails en sms.
De verzamelde gegevens zijn beperkt tot specifieke gebruiksscenario's: het verifiëren van de identiteit, het verwerken van € betalingen, het verbeteren van de functionaliteit en het voldoen aan de wettelijke vereisten van Nederland autoriteiten.
Verschillende soorten informatie die met andere mensen worden gedeeld
Wanneer u met externe partners samenwerkt voor betalingen, accountverificatie, technisch onderhoud of compliance, deelt u alleen de informatie die ze nodig hebben. Om uw gegevens veilig te houden, controleert u deze categorieën vaak
Welke informatie kan aan externe dienstverleners worden verstrekt?
- Identificatie-informatie: Gebruikersnaam, e-mailadres en identiteitsbewijs dat is gedocumenteerd voor verificatie en fraudepreventie.
- Hoe u contact kunt opnemen: Betalingsgateways of ondersteuningsproviders hebben uw telefoonnummer of postadres nodig.
- Gegevens over geld: Registraties van stortingen en opnames, evenals transactiereferenties (in €), zijn nodig voor een veilige financiële verwerking.
- Informatie over apparaten en technologie, zoals IP-adressen, browsertypen of systeemlogboeken worden gebruikt voor beveiligingsmonitoring en platformoptimalisatie.
- Activiteitsrecords: Speelgeschiedenis, inlogtijden of betrokkenheidspatronen die aan analysebedrijven worden verstrekt voor serviceverbetering (gegevens worden doorgaans geanonimiseerd).
Wie ontvangt deze datapunten?
- Betaalverwerkers: Om stortingen en opnames in € af te ronden, waarmee de legitimiteit van de transactie wordt bevestigd.
- Diensten voor identiteitsverificatie: Voor naleving van leeftijds-, verblijfs- of veiligheidseisen zoals vereist door Nederland regelgeving.
- Aannemers voor technologieondersteuning: Om technische incidenten op te lossen of de platforminfrastructuur te upgraden.
- Marketingpartners: Af en toe kunnen geanonimiseerde analyses worden gedeeld om de campagneprestaties te beoordelen; gebruikers kunnen zich afmelden voor promotionele communicatie.
- Regelgevende autoriteiten: Alleen wanneer dit verplicht is voor juridische, fraudebestrijdings- of belastingaangifte. Dit proces houdt zich aan Nederland wettelijke kaders en wordt niet gebruikt voor marketing.
Wijzig uw voorkeuren voor het delen van informatie in uw accountinstellingen wanneer er nieuwe opties worden toegevoegd. Als u niet-essentiële overdrachten wilt beperken of meer wilt weten over geautoriseerde toegang voor derden, neem dan contact op met de klantenondersteuning.
Stappen die zijn genomen om gebruikersgegevens te beschermen
- Om uw account veiliger te maken, schakelt u tweefactorauthenticatie in direct nadat u zich heeft aangemeld.
- Al uw persoonlijke gegevens, financiële gegevens en transacties zijn gecodeerd met 256-bits SSL-technologie, waardoor niemand de gegevens in de weg staat terwijl deze worden verzonden.
- Er zijn strikte grenzen aan wie klantprofielen binnen het bedrijf kan zien. Alleen mensen die dit nodig hebben, ondergaan antecedentenonderzoek en krijgen toegang op basis van behoefte.
- Regelmatige systeemaudits ontdekken zwakke punten en zorgen ervoor dat Nederland en branchespecifieke normen voor gegevensbeveiliging altijd worden nageleefd.
- Voor betalingen worden gevoelige financiële details–, zoals kaartinformatie of e-wallet-referenties–, nooit rechtstreeks op operationele servers opgeslagen. In plaats daarvan worden tokenisatie en door derden gecertificeerde processors gebruikt om de blootstelling te minimaliseren.
- Voordat u gevoelige informatie invoert, moet u ervoor zorgen dat uw verbinding veilig is door te zoeken naar een hangslotsymbool in uw browser.
- Wijzig uw wachtwoorden vaak en gebruik verschillende combinaties om uw risico te verlagen.
- Automatische uitlogfuncties treden in werking na inactiviteit om ongeautoriseerde toegang te voorkomen.
- Gebruikers kunnen op elk moment de sessieactiviteit controleren, apparaatsessies bekijken en ongewenste toegang beëindigen via de pagina met persoonlijke accountinstellingen.
- Als er een beveiligingsincident wordt gedetecteerd, ontvangen klanten onmiddellijk meldingen en worden ze geïnstrueerd over stappen om hun accounts en € saldo te beveiligen.
- Toegewijde klantenondersteuning beantwoordt alle vragen over gegevensbescherming snel, zodat u er zeker van kunt zijn dat de veiligheidsprocedures van uw account up-to-date zijn.
Wat Betchain-gebruikers kunnen doen met hun persoonlijke gegevens
- Gebruik uw persoonlijke ruimte om alle informatie te zien die is verzameld.
- Wanneer u wijzigingen moet aanbrengen in uw contactgegevens, doe dit dan goed in uw profiel.
- Als u uw account of bepaalde gegevens wilt verwijderen, gaat u naar de ondersteuningspagina. Het team zal uw verzoek bevestigen en het proces van het verwijderen van uw account starten, tenzij ze de gegevens om financiële redenen moeten bewaren.
- U kunt de verwerking voor direct marketing stoppen door uw meldingsinstellingen in uw accountinstellingen te wijzigen.
- Als u wilt beperken hoe uw gegevens worden behandeld of verplaatst, stuur dan een schriftelijk verzoek via het speciale aanvraagformulier. De administratie zal binnen de door de wet gestelde termijn reageren.
- U kunt op elk moment stoppen met het ontvangen van communicatie- en promotiemateriaal door de juiste opties in uw meldingscentrum uit te schakelen.
- Als u wilt weten hoe geautomatiseerde beslissingen uw ervaring kunnen beïnvloeden, vraag dan ondersteunend personeel om een samenvatting van deze processen.
- Als u denkt dat uw datarechten niet worden gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit in uw land van verblijf of de officiële contactkanalen gebruiken om hulp te krijgen.
Hoe cookies en trackingtechnologieën werken op het Betchain-platform
Cookievoorkeuren aanpassen via het instellingenpaneel voor op maat gemaakte gebruikerservaringen en geoptimaliseerde functionaliteit.
U kunt niet-essentiële cookies uitschakelen zonder dat dit gevolgen heeft voor uw vermogen om basiszaken te doen, zoals stortingen doen in € of toegang krijgen tot accountfuncties.
Verschillende soorten cookies gebruikt
- Sessiecookies houd actieve sessies bij en schakel functies in zoals veilige aanmelding, balansupdates in € en verplaatsen tussen beschermde gebieden.
- Persistente cookies houd uw taal en voorkeuren, zodat ze bij elk bezoek hetzelfde blijven.
- Vertrouwde externe aanbieders gebruik analytische cookies om anonieme gegevens te verzamelen over hoe goed functies werken en hoe vaak ze worden gebruikt. Deze cookies hebben geen toegang tot persoonlijk identificeerbare informatie.
Geavanceerde trackingoplossingen
- Pixeltags en lokale opslagoplossingen verbeter de responsiviteit van het platform en maak adaptieve gebruikersinterfaces mogelijk. Dergelijke mechanismen helpen bij het identificeren van herhaalde aanmeldingen vanuit dezelfde browser, het beperken van ongeautoriseerde toegang en het automatisch toepassen van regionale voorkeuren, inclusief inhoud voor Nederlands gebruikers.
- Scriptgebaseerde trackers kan realtime foutmonitoring en naadloze interacties met klantenondersteuning vergemakkelijken, waardoor hulp wordt geactiveerd als transacties in € mislukken of er technische problemen optreden.
Browsergebaseerde tracking beperken of beheren door privacy-instellingen te configureren of regelmatig cache en opgeslagen gegevens te wissen.
Voor uitgebreide controle deactiveert u cross-site tracking in de browser of maakt u gebruik van erkende privacy-extensies.
Bekijk voor meer begeleiding gezaghebbende bronnen over veilig cookiebeheer die relevant zijn voor uw apparaat en voorkeursbrowser.
Hoe u contact kunt opnemen met ondersteuning over gegevensproblemen
- Start directe communicatie over gegevenszaken via het speciale e-mailadres: [email protected].
- Schets uw vraag of probleem duidelijk in de onderwerpregel om een snelle verwerking te garanderen.
- Als u opgeslagen informatie wilt openen, verwijderen of wijzigen, vermeld dan uw accountidentificatiegegevens en leg uit wat u wilt.
- U moet binnen 72 uur antwoord krijgen.
- Gebruikers die zich hebben aangemeld, kunnen ook de functie voor beveiligde berichtenuitwisseling op hun dashboard gebruiken.
- Als u uw bericht via het platform wilt verzenden, logt u in, gaat u naar het gedeelte 'Helpdesk' en kiest u 'Gegevensverzoeken'
- Als u uw meningsverschil niet via de bovenstaande kanalen kunt oplossen, kunt u contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming op [email protected].. Dit adres behandelt oproepen over het volgen van de regels en beveiligingen voor gegevens die van toepassing zijn.
- Start een live chatsessie voor onmiddellijke hulp bij algemene vragen. De ondersteuningswidget is 24/7 beschikbaar, maar als u een ingewikkelde vraag heeft over informatiebeheer, kan deze voor verdere hulp naar een specialist worden gestuurd.
- Zorg ervoor dat e-mails die u verzendt met gevoelige verzoeken afkomstig zijn van uw geregistreerde e-mailadres om te voorkomen dat anderen toegang krijgen en om ervoor te zorgen dat ondersteunend personeel uw identiteit snel kan verifiëren.
