Conselho: Verifique sempre quais informações pessoais são coletadas ao se inscrever ou fazer um depósito em €. Isso garantirá que você saiba exatamente como as informações da sua conta são coletadas e usadas.
Coletando informações do usuário
Ao criar uma conta, você precisa fornecer informações como seu nome completo, endereço, endereço de e-mail, método de pagamento e histórico de transações.
Objetivo: proteger as identidades dos usuários, seguir as leis Portugal e permitir depósitos e saques em €. Para manter todos seguros, todos devem apresentar prova de sua idade.
Tempo para armazenar e guardar
Todos os registros são armazenados em servidores seguros e criptografados. Somente funcionários autorizados podem entrar.
Os períodos de retenção seguem as leis de Portugal e, depois disso, seus registros são excluídos com segurança ou tornados anônimos.
Protocolos para compartilhamento com terceiros
Só compartilhamos dados com processadores de pagamento e com a lei se a lei Portugal disser que precisamos.
Sem sua permissão, nenhum dado é vendido ou compartilhado para fins de marketing.
Verificamos se todos os parceiros seguem as regras de segurança.
Direitos e acesso para usuários
Os jogadores podem solicitar informações da conta, corrigir erros ou fechar suas contas a qualquer momento.
Se quiser ver os dados recolhidos ou alterar as suas preferências de consentimento, pode fazê-lo através do painel da sua conta ou contactando diretamente o suporte.
Compromissos de Segurança
Sua conta, saldo em €, credenciais de pagamento e comunicação são protegidos por autenticação multifator, criptografia SSL e monitoramento avançado.
Auditorias regulares garantem que as regras sejam seguidas.
Informações de contato regionais
Português os usuários que buscam assistência ou esclarecimento podem entrar em contato com o responsável pelos dados usando o canal dedicado nas configurações de sua conta.
Suporte localizado está disponível para atender às necessidades específicas da região.
Para uma experiência segura e perfeita, revise regularmente as atualizações das práticas de uso de dados.
Como os dados pessoais são coletados e aplicados
Para garantir acesso seguro, envie detalhes de identificação precisos durante o registro, incluindo seu endereço de e-mail, senha e, quando exigido pela lei Portugal, documentos oficiais de verificação.
Os dados também são coletados passivamente, como tipo de dispositivo, informações do navegador e endereço IP, para prevenção de fraudes e otimização de serviços.
As transações financeiras, incluindo depósitos e saques em €, envolvem o registro do histórico de transações, métodos de pagamento e identificadores relacionados. Todos esses registros estão em conformidade com os regulamentos Portugal relativos ao combate à lavagem de dinheiro e à transferência segura de fundos.
Dados sobre a atividade de jogo, incluindo registros de interação, bônus reivindicados e histórico de comunicação com suporte, são armazenados para personalizar sua experiência, resolver disputas e facilitar ferramentas Jogo responsável.
As comunicações comerciais são enviadas com consentimento explícito, permitindo que você gerencie as preferências de assinatura ou desista a qualquer momento de e-mails promocionais e SMS.
Os dados coletados são restritos a casos de uso específicos: verificação de identidade, processamento de pagamentos €, aprimoramento de funcionalidade e cumprimento de requisitos legais estabelecidos pelas autoridades Portugal.
Diferentes tipos de informações compartilhadas com outras pessoas
Ao trabalhar com parceiros externos para pagamentos, verificação de contas, manutenção técnica ou conformidade, compartilhe apenas as informações necessárias. Para manter seus dados seguros, verifique essas categorias com frequência:
Que informações podem ser fornecidas a provedores de serviços externos?
- Informações de identificação: Nome de usuário, endereço de e-mail e comprovante de identidade que foram documentados para verificação e prevenção de fraudes.
- Como entrar em contato: Gateways de pagamento ou provedores de suporte precisam do seu número de telefone ou endereço postal.
- Dados sobre dinheiro: Registros de depósitos e saques, bem como referências de transações (em €), são necessários para um processamento financeiro seguro.
- Informações sobre dispositivos e tecnologia, como endereços IP, tipos de navegador ou logs do sistema, são usados para monitoramento de segurança e otimização de plataforma.
- Registros de atividades: Histórico de jogo, horários de login ou padrões de engajamento fornecidos a empresas de análise para melhoria de serviços (os dados geralmente são anonimizados).
Quem recebe esses pontos de dados?
- Processadores de pagamento: Finalizar depósitos e retiradas em €, confirmando a legitimidade da transação.
- Serviços de verificação de identidade: Para conformidade com requisitos de idade, residência ou segurança, conforme exigido pelos regulamentos Portugal.
- Contratantes de suporte tecnológico: Para resolver incidentes técnicos ou atualizar a infraestrutura da plataforma.
- Parceiros de marketing: Ocasionalmente, análises anônimas podem ser compartilhadas para avaliar o desempenho da campanha; os usuários podem optar por não receber comunicações promocionais.
- Autoridades reguladoras: Somente quando obrigatório para relatórios legais, antifraude ou fiscais. Este processo obedece às estruturas legais Portugal e não é usado para marketing.
Altere suas preferências para compartilhar informações nas configurações da sua conta sempre que novas opções forem adicionadas. Se você quiser limitar transferências não essenciais ou descobrir mais sobre acesso autorizado de terceiros, entre em contato com o suporte ao cliente.
Medidas tomadas para proteger os dados do usuário
- Para tornar sua conta mais segura, ative a autenticação de dois fatores logo após se inscrever.
- Todas as suas informações pessoais, registros financeiros e transações são criptografados com tecnologia SSL de 256 bits, o que impede que alguém atrapalhe os dados enquanto eles estão sendo enviados.
- Existem limites rígidos sobre quem pode ver os perfis dos clientes dentro da empresa. Somente pessoas que precisam fazer isso passam por verificações de antecedentes e têm acesso com base na necessidade.
- Auditorias regulares do sistema encontram fraquezas e garantem que Portugal e os padrões específicos do setor para segurança de dados sejam sempre atendidos.
- Para pagamentos, detalhes financeiros confidenciais –como informações de cartão ou credenciais de carteira eletrônica– nunca são armazenados diretamente em servidores operacionais. Em vez disso, a tokenização e processadores certificados por terceiros são usados para minimizar a exposição.
- Antes de inserir qualquer informação sensível, certifique-se de que sua conexão esteja segura procurando um símbolo de cadeado em seu navegador.
- Altere suas senhas com frequência e use combinações diferentes para diminuir o risco.
- Recursos de logout automático são ativados após a inatividade para impedir acesso não autorizado.
- Os usuários podem controlar a atividade da sessão, visualizar as sessões do dispositivo e encerrar o acesso indesejado a qualquer momento por meio da página de configurações da conta pessoal.
- Se um incidente de segurança for detectado, os clientes recebem notificações imediatas e são instruídos sobre as etapas para proteger suas contas e saldo €.
- O suporte dedicado ao cliente responde rapidamente a todas as perguntas sobre proteção de dados, para que você possa ter certeza de que os procedimentos de segurança da sua conta estão atualizados.
O que os usuários da Betchain podem fazer com suas informações pessoais
- Use sua área pessoal para ver todas as informações coletadas.
- Quando precisar fazer alterações em suas informações de contato, faça-o corretamente em seu perfil.
- Se você quiser excluir sua conta ou determinados dados, acesse a página de suporte. A equipe confirmará sua solicitação e iniciará o processo de exclusão de sua conta, a menos que precise manter os dados por motivos financeiros.
- Você pode interromper o processamento para marketing direto alterando as configurações de notificação nas configurações da sua conta.
- Se você quiser limitar a forma como seus dados são tratados ou movidos, envie uma solicitação por escrito usando o formulário de solicitação especial. A administração responderá dentro do prazo estabelecido por lei.
- Você pode parar de receber comunicações e materiais promocionais a qualquer momento desativando as opções apropriadas em sua central de notificações.
- Se você quiser saber como as decisões automatizadas podem afetar sua experiência, peça à equipe de suporte um resumo desses processos.
- Se você acha que seus direitos de dados não estão sendo respeitados, você pode registrar uma reclamação junto à autoridade supervisora apropriada em seu país de residência ou usar os canais de contato oficiais para obter ajuda.
Como funcionam os cookies e as tecnologias de rastreamento na plataforma Betchain
Personalize as preferências de cookies através do painel de configurações para experiências de usuário personalizadas e funcionalidade otimizada.
Você pode desativar cookies não essenciais sem afetar sua capacidade de fazer coisas básicas, como fazer depósitos em € ou acessar recursos da conta.
Diferentes tipos de cookies usados
- Cookies de sessão acompanhe as sessões ativas e habilite recursos como login seguro, atualizações de saldo em € e movimentação entre áreas protegidas.
- Cookies persistentes mantenha seu idioma e preferências, para que permaneçam os mesmos sempre que você visitar.
- Provedores terceirizados confiáveis use cookies analíticos para coletar dados anônimos sobre o funcionamento dos recursos e a frequência com que eles são usados. Estes cookies não têm acesso a nenhuma informação de identificação pessoal.
Soluções avançadas de rastreamento
- Pixel tags e soluções de armazenamento local melhore a capacidade de resposta da plataforma e habilite interfaces de usuário adaptáveis. Esses mecanismos ajudam a identificar logins repetidos do mesmo navegador, restringir o acesso não autorizado e aplicar automaticamente preferências regionais, incluindo conteúdo para usuários Português.
- Rastreadores baseados em script pode facilitar o monitoramento de erros em tempo real e interações contínuas de suporte ao cliente, acionando assistência se as transações em € falharem ou surgirem problemas técnicos.
Restrinja ou gerencie o rastreamento baseado no navegador configurando as configurações de privacidade ou limpando regularmente o cache e os dados salvos.
Para um controle abrangente, desative o rastreamento entre sites no navegador ou utilize extensões de privacidade reconhecidas.
Para obter mais orientações, revise recursos confiáveis sobre gerenciamento seguro de cookies relevantes para seu dispositivo e navegador preferido.
Como entrar em contato com o suporte sobre preocupações com dados
- Inicie a comunicação direta sobre questões de dados através do endereço de e-mail dedicado: [email protected].
- Descreva claramente sua pergunta ou problema no assunto para garantir um processamento rápido.
- Se você quiser acessar, excluir ou alterar informações armazenadas, inclua as informações de identificação da sua conta e explique o que deseja.
- Você deve obter uma resposta dentro de 72 horas.
- Os usuários que se inscreveram também podem usar o recurso de mensagens seguras em seu painel.
- Para enviar sua mensagem pela plataforma, faça login, vá até a seção "Help Desk" e escolha "Solicitações de dados"
- Se você não conseguir resolver sua discordância através dos canais acima, entre em contato com o responsável pela proteção de dados em [email protected]. Este endereço trata de recursos sobre o cumprimento das regras e proteções para dados aplicáveis.
- Inicie uma sessão de chat ao vivo para obter ajuda imediata com perguntas gerais. O widget de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas se você tiver uma dúvida complicada sobre gerenciamento de informações, ela poderá ser enviada a um especialista para obter mais assistência.
- Certifique-se de que os e-mails que você envia com solicitações confidenciais venham do seu endereço de e-mail registrado para impedir que outras pessoas tenham acesso e para garantir que a equipe de suporte possa verificar rapidamente sua identidade.
