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Tipos de herramientas de seguimiento empleadas y sus funciones

Permitir elementos de seguimiento en la configuración del navegador garantiza el rendimiento completo del sitio, incluidos depósitos y retiros rápidos en €.

Desactive los rastreadores innecesarios en las preferencias de su navegador y dispositivo para un mayor control sobre los datos de su actividad.

Tokens de sesión esenciales

Los identificadores de sesión mantienen la autenticación segura y almacenan las preferencias temporales del sitio.

Desactivarlos puede provocar problemas de cierre de sesión e impedir la finalización de transacciones.

Herramientas de rendimiento y análisis

Estos mecanismos recopilan detalles anonimizados sobre patrones de navegación, uso de funciones y errores técnicos.

La información se utiliza para actualizar la velocidad del sitio, agilizar el registro y mejorar los flujos de pago en € locales.

Borra los datos de análisis a través de la configuración del navegador si deseas restringir la recopilación.

Los elementos de funcionalidad recuerdan el idioma elegido, el diseño preferido y las categorías de juegos seleccionadas.

Restringir estos restablecerá la configuración en cada visita pero puede mejorar la privacidad.

Los rastreadores de marketing personalizan las ofertas y destacan las promociones relevantes de España.

Para limitar este contenido dirigido, puedes darte de baja a través del panel de control de tu cuenta o un enlace en los mensajes promocionales.

Qué información se almacena y por qué cuando se recopilan datos de usuario

Revisar la información de tu cuenta con frecuencia reduce la posibilidad de actividad no autorizada.

Mantenemos información importante como los detalles de registro (nombre completo, fecha de nacimiento e información de contacto verificada), el historial de transacciones (importes de depósitos y retiros en €), identificadores de dispositivos y marcadores de geolocalización.

Esto asegura que la plataforma cumpla con las normas financieras y contra el fraude de España, así como los estándares de seguridad.

Los identificadores personales aseguran que las personas sean elegibles y evitan que las personas creen cuentas duplicadas.

Los registros de transacciones facilitan la resolución rápida de disputas de pago y respaldan los límites de juego responsable.

Las huellas de dispositivos y los registros de inicio de sesión facilitan la detección de accesos desconocidos, lo que mantiene a salvo su saldo y propiedad personal.

Datos necesarios para operaciones eficientes

Proporcionar información de contacto precisa permite la restauración de acceso y notificaciones de servicio.

Monitorear los patrones de transacciones ayuda a detectar actividad sospechosa, lo cual es requerido por ley para participantes españoles y reglas internacionales de KYC.

Toda la información almacenada ayuda con la verificación de clientes, el procesamiento seguro de pagos en €, y las interacciones de soporte personalizadas, mientras se mantiene al mínimo los registros innecesarios.

Gestión y desactivación de tecnologías de seguimiento en tu cuenta

1. Para controlar o desactivar las herramientas de seguimiento dentro de su perfil personal, acceda al panel de su cuenta y navegue a la sección “Configuración” o “Preferencias”.
2. Aquí, encuentre el submenú que aborda las funciones de recopilación de datos basadas en navegador o específicas del dispositivo.
3. Seleccione “Preferencias de seguimiento”.
4. Activa o desactiva las opciones de análisis, publicidad o tecnologías funcionales según tu nivel de comodidad.
5. Cada interruptor viene con una breve descripción de su impacto en la funcionalidad.
6. Guarda tus ajustes personalizados: los cambios surten efecto inmediatamente en las sesiones web; los ajustes de la aplicación móvil pueden requerir un reinicio.
7. Para un control adicional, ajusta la configuración de tu navegador: deshabilita elementos de terceros, borra los datos de navegación o usa el “modo incógnito”.

Nota: Desactivar módulos no esenciales puede restringir ciertas funciones, como promociones basadas en la región o inicio de sesión sin interrupciones, aunque las acciones principales de la cuenta, como el seguimiento de tu saldo en € o la iniciación de retiros, siguen siendo accesibles.

Si tienes preguntas sobre tecnologías de monitorización, puedes obtener ayuda a través del chat en vivo o correo electrónico. Esta ayuda será específica para tu zona (los usuarios españoles pueden obtener ayuda específica para su ubicación).

El uso por parte de BetChain de servicios de terceros y el intercambio de datos

Para mantener las cosas claras, es mejor informarse sobre todas las integraciones de terceros antes de usar cualquier función que involucre proveedores externos.

Durante transacciones, resolución de problemas o juego, las pasarelas de pago, plataformas analíticas, herramientas de prevención de fraude, servicios de chat en vivo y proveedores de juegos pueden manejar automáticamente tus credenciales, información de contacto, identificadores de dispositivo y registros de actividad.

Las plataformas de terceros están involucradas

Los procesadores de pago externos solo pueden ver información para verificar la identidad y hacer que los pagos sean seguros, como cuando ingresas dinero en € o retiras dinero de €.

Las soluciones para el seguimiento y el análisis combinan datos de interacción para mejorar los productos y solucionar problemas técnicos, al tiempo que siguen normas estrictas sobre la cantidad de datos que se deben conservar.

Los socios de software de soporte pueden necesitar conservar los correos electrónicos durante un breve período para solucionar problemas o cumplir las normas de España.

Tienes control sobre el uso compartido

Puedes limitar la mayoría de las transferencias de datos opcionales a través de la configuración de tu cuenta.

En el menú de privacidad, puedes desactivar los interruptores de marketing y estadísticas compartidas para limitar estas actividades.

Si deseas consultar o eliminar los archivos de registro que los proveedores externos han procesado, puedes hacerlo directamente con el soporte, siempre que lo permita la ley en España.

Importante: Solo los proveedores que hayan sido certificados por cumplir los estándares necesarios pueden ver información sensible.

Las entidades no están autorizadas a utilizar tus registros para nada que no esté claramente indicado en el contrato.

Las auditorías periódicas garantizan que todos los acuerdos y el manejo de datos cumplan con las leyes vigentes.

Derechos del usuario: acceso, control y eliminación de datos personales

Puedes obtener una copia completa de tu información personal almacenada en cualquier momento contactando con el soporte a través del panel de control de la cuenta.

Para evitar que personas que no deberían poder entrar accedan, es posible que necesites verificar su identidad.

Puedes cambiar o añadir información sobre tu cuenta, como tu información de contacto, en la sección de configuración del perfil.

Puedes gestionar tus preferencias de pago, como los métodos de retirada que quieres usar y la moneda que se muestra en tu monedero, en el menú de monedero.

Si quieres eliminar datos, necesitas enviar una solicitud oficial de eliminación al soporte al cliente.

Después de confirmar, tu perfil y todos sus registros, incluyendo documentos de identidad e historial de transacciones, se eliminarán permanentemente después del tiempo requerido por las leyes de España.

Retira el consentimiento para comunicaciones promocionales cambiando tus preferencias de notificación en la configuración de la cuenta.

Este ajuste tiene efecto inmediato en los correos electrónicos de marketing y SMS, sin afectar las actualizaciones de servicio necesarias o las alertas de transacciones.

Las solicitudes de corrección, exportación o derechos de acceso adicionales de datos se cumplen de conformidad con las regulaciones actuales de España, asegurando que tu control sobre los detalles personales permanezca protegido y accionable en todo momento.