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Types d'outils de suivi utilisés et leurs fonctions

Autoriser les éléments de suivi dans les paramètres du navigateur garantit les performances complètes du site, y compris des dépôts et retraits rapides en €.

Désactiver les traqueurs inutiles dans les préférences de votre navigateur et de votre appareil pour un contrôle accru sur vos données d'activité.

Jetons de session essentiels

Les identifiants de session maintiennent une authentification sécurisée et stockent les préférences temporaires du site.

Désactiver ceux-ci peut entraîner des problèmes de déconnexion et empêcher l'achèvement des transactions.

Outils de performance et d'analyse

Ces mécanismes collectent des détails anonymisés sur les modèles de navigation, l'utilisation des fonctionnalités et les erreurs techniques.

Les informations sont utilisées pour mettre à jour la vitesse du site, simplifier l'inscription et améliorer les flux de paiement en € local.

Effacer les données analytiques via les paramètres du navigateur si vous souhaitez restreindre la collecte.

Les éléments de fonctionnalité mémorisent la langue choisie, la mise en page préférée et les catégories de jeux sélectionnées.

Limiter ces éléments réinitialisera les paramètres à chaque visite mais peut améliorer la confidentialité.

Les traceurs marketing personnalisent les offres et mettent en avant les promotions pertinentes en France.

Pour limiter ce contenu ciblé, vous pouvez vous désinscrire via le tableau de bord de votre compte ou un lien dans les messages promotionnels.

Quelles informations sont stockées et pourquoi lorsque vous collectez des données utilisateur

Vérifier régulièrement les informations de votre compte réduit le risque d'activité non autorisée.

Nous conservons des informations importantes telles que les détails d'inscription (nom complet, date de naissance et informations de contact vérifiées), l'historique des transactions (montants des dépôts et retraits en €), les identifiants d'appareil et les marqueurs de géolocalisation.

Cela garantit que la plateforme respecte les règles financières et anti-fraude françaises, ainsi que les normes de sécurité.

Les identifiants personnels garantissent que les personnes sont éligibles et empêchent la création de comptes en double.

Les journaux de transactions facilitent le règlement rapide des litiges de paiement et soutiennent les limites de jeu responsable.

Les empreintes d'appareil et les journaux de connexion facilitent la détection d'accès inconnus, ce qui protège votre solde et vos biens personnels.

Données nécessaires pour des opérations efficaces

Fournir des informations de contact précises permet la restauration de l'accès et les notifications de service.

Surveiller les modèles de transactions aide à détecter les activités suspectes, ce qui est requis par la loi pour les participants français et les règles internationales KYC.

Toutes les informations stockées aident à la vérification des clients, au traitement sécurisé des paiements en €, et aux interactions de support personnalisées, tout en minimisant les enregistrements inutiles.

Gestion et désactivation des technologies de suivi dans votre compte

1. Pour contrôler ou désactiver les outils de suivi dans votre profil personnel, accédez à votre tableau de bord de compte et naviguez vers la section « Paramètres » ou « Préférences ».
2. Ici, trouvez le sous-menu qui traite des fonctionnalités de collecte de données basées sur le navigateur ou spécifiques à l'appareil.
3. Sélectionnez « Préférences de suivi ».
4. Activez ou désactivez les options pour les analyses, la publicité ou les technologies fonctionnelles selon votre niveau de confort.
5. Chaque interrupteur est accompagné d'une brève description de son impact sur la fonctionnalité.
6. Enregistrez vos paramètres personnalisés – les modifications prennent effet immédiatement pour les sessions web ; les paramètres de l'application mobile peuvent nécessiter un redémarrage.
7. Pour un contrôle supplémentaire, ajustez les paramètres de votre navigateur : désactivez les éléments tiers, effacez les données de navigation ou utilisez le « mode navigation privée ».

Note : La désactivation des modules non essentiels peut restreindre certaines fonctionnalités – comme les promotions basées sur la région ou la connexion fluide – bien que les actions principales du compte, telles que le suivi de votre solde en € ou l'initiation de retraits, restent accessibles.

Si vous avez des questions sur les technologies de surveillance, vous pouvez obtenir de l'aide via le chat en direct ou par e-mail. Cette aide sera spécifique à votre région (les utilisateurs français peuvent obtenir une aide spécifique à leur emplacement).

L'utilisation par BetChain des services tiers et le partage de données

Pour plus de clarté, il est préférable de se renseigner sur toutes les intégrations tierces avant d'utiliser une fonctionnalité impliquant des fournisseurs externes.

Pendant les transactions, le dépannage ou le jeu, les passerelles de paiement, les plateformes d'analyse, les outils de prévention de la fraude, les services de chat en direct et les fournisseurs de jeux peuvent automatiquement traiter vos identifiants, vos informations de contact, vos identifiants d'appareil et vos journaux d'activité.

Des plateformes tierces sont impliquées

Les processeurs de paiement externes ne peuvent voir que les informations nécessaires pour vérifier l'identité et sécuriser les paiements, comme lorsque vous déposez de l'argent en € ou retirez de l'argent en €.

Les solutions de suivi et d'analyse combinent les données d'interaction pour améliorer les produits et résoudre les problèmes techniques, tout en respectant des règles strictes sur la quantité de données à conserver.

Les partenaires logiciels de support peuvent avoir besoin de conserver les e-mails pendant une courte période afin de résoudre les problèmes ou de se conformer aux règles de la France.

Vous avez le contrôle sur le partage

Vous pouvez limiter la plupart des transferts de données optionnels via les paramètres de votre compte.

Dans le menu de confidentialité, vous pouvez désactiver les interrupteurs pour le marketing et le partage de statistiques afin de limiter ces activités.

Si vous souhaitez consulter ou supprimer les fichiers journaux traités par des fournisseurs tiers, vous pouvez le faire directement avec le support, tant que cela est autorisé par la loi en France.

Important : Seuls les fournisseurs certifiés comme répondant aux normes nécessaires peuvent voir les informations sensibles.

Les entités ne sont pas autorisées à utiliser vos dossiers pour autre chose que ce qui est clairement indiqué dans le contrat.

Des audits réguliers garantissent que tous les accords et le traitement des données sont conformes aux lois en vigueur.

Droits de l'utilisateur : accès, contrôle et suppression des données personnelles

Vous pouvez obtenir une copie complète de vos informations personnelles stockées à tout moment en contactant le support via le tableau de bord du compte.

Pour empêcher les personnes qui ne devraient pas pouvoir accéder d'y accéder, vous devrez peut-être vérifier leur identité.

Vous pouvez modifier ou ajouter des informations sur votre compte, comme vos coordonnées, dans la section des paramètres de profil.

Vous pouvez gérer vos préférences de paiement, telles que les méthodes de retrait que vous souhaitez utiliser et la devise affichée dans votre portefeuille, dans le menu du portefeuille.

Si vous souhaitez supprimer des données, vous devez envoyer une demande officielle de suppression au support client.

Après confirmation, votre profil et tous ses enregistrements, y compris les documents d'identité et l'historique des transactions, seront définitivement supprimés après le délai requis par les lois françaises.

Retirez votre consentement pour les communications promotionnelles en modifiant vos préférences de notification dans les paramètres du compte.

Cet ajustement prend effet immédiatement pour les e-mails et SMS marketing, sans impact sur les mises à jour de service nécessaires ou les alertes de transaction.

Les demandes de correction, d'exportation ou de droits d'accès supplémentaires aux données sont satisfaites conformément aux réglementations françaises en vigueur, garantissant que votre contrôle sur vos informations personnelles reste protégé et exploitable à tout moment.